Einen Wechsel gab es im AOK-Kundencenter Zell zu Jahresbeginn. Martin Fester trat Anfang Januar die Nachfolge von Miriana Guarisco an, die künftig bei der AOK Südlicher Oberrhein als Ausbildungsleiterin die Ausbildung des AOK-Nachwuchses koordiniert.
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Der 25-jährige Martin Fester absolvierte von 2013 bis 2015 eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten und sattelte danach ein Studium zum AOK-Betriebswirt auf. Kürzlich beendete der die Zusatzausbildung »Ausbildung der Ausbilder«.
Fester hat bereits als Kundenberater in der Geschäftsstelle in Freiburg, im Competencecenter »Freiwillige Mitglieder« und als Teamleiter »Krankengeld« Erfahrungen gesammelt. Außerdem ist er als Dozent im unternehmenseigenen Bildungszentrum im schwäbischen Untersteinbach tätig. In den vergangenen zwei Jahren war er bereits als Teamleiter im KundenCenter-Netzwerk tätig – unter anderem an den Standorten Zell, Haslach und Wolfach.
Am 2. Januar übernahm der Krankengeld-Experte die Leitung des Kundencenters in Zell, eines von 21 Kundencentern der AOK Südlicher Oberrhein. »Mir ist die optimale und kundennahe Betreuung und Versorgung unserer Versicherten vor Ort besonders wichtig«, erklärt der Leiter. »Wir setzen auf Kompetenz und auf die Freundlichkeit unserer Kundenberater und bieten Ansprechpartner in allen Kundenanliegen rund um das Thema Gesundheit«. Neben Fester kümmern sich weitere vier Mitarbeiterinnen um knapp 13.000 Versicherte aus Zell, Biberach, Nordrach und Oberharmersbach, Gengenbach, Ohlsbach und Berghaupten. »Wir bekennen uns klar zur Region«, verrät Fester. »Deshalb sind uns Wohnortnähe und gute Erreichbarkeit sehr wichtig«. Das AOK-Kundencenter liegt nur wenige Meter vom historischen Stadtkern entfernt und ist auch zu Fuß bequem zu erreichen. Apropos: Michael Fester ist gerne zu Fuß unterwegs. Gerne verbringt er seine Pause im Städtchen oder schnürt sich auch schon mal gerne die Joggingschuhe um in Zell eine Fitness-Runde zu drehen. Ansonsten ist Feger Fan des SC Freiburg und geht auch selbst als Stürmer in der Bezirksliga auf Torejagd. Der gebürtige Freiburger lebt zur Zeit in Friesenheim, will aber mittelfristig seinen Wohnsitz ins Kinzigtal verlegen.